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质量决非偶然——访亚什兰胜牌化学(上海)有限公司朱虓总经理

编者按:瓦尔沃林是世界500强企业阿什兰的全资子公司。自1866年成立以来,盛派历经140年的风雨,已成为世界公认的汽车售后服务市场专家。圣牌是唯一能提供润滑油、汽车维修产品、汽车美容产品等全系列产品的国际知名品牌。日前,盛派参加了在上海新国际博览中心举办的为期三天的第七届中国国际润滑油、润滑脂及调合技术装备展览会,这标志着盛派号召全面进入中国市场。雅兰生品牌化学(上海)有限公司总经理朱浩在百忙之中接受了中国润滑油信息网特约记者的采访。

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记者:首先感谢您接受我们的采访。圣牌以其全方位的汽车护理产品而闻名。你的主要产品是什么?

朱:应该说胜牌是以高品质的润滑油而闻名。我们发明了世界上第一桶润滑油。与其他石油公司相比,我们提供包括维修产品在内的全套产品,所以感觉更加突出。在维修产品中,我们首先把它们分为两类,一类是DIY,一类是DIFM,后者是去汽修店和4S店请别人帮你的产品。在DIY产品中,有几款适合中国市场的产品,一款是发动机内部零件和喷油嘴清洗系列产品,一款是传统的,一款是全合成的。还有一些辅助产品。比如去公路旅行或者其他地方,那里的燃料很差,甚至有时候没有油。我们有一种辛烷值添加剂,可以提高辛烷值。比如那边只加90#汽油,用这个添加剂就可以升到和97#一样的数值。所以这款产品非常适合外出旅行的顾客。还有其他的,比如水箱和发动机防漏剂,适用于不同的场合。在DIFM的服务产品中,现在广泛使用的是三件套产品,对整个发动机内部、进气门、整个管路都有很好的清洁效果。这些产品可以在4S商店购买,但必须由我们的一些认证专卖店提供服务。

记者:对于华南地区来说,现在汽车的数量很高,而且还在高速增长。圣牌快递保险在美国有800多家直营连锁店,在上海也开了两家直营店。然后& ldquo快速赢得卡片& rdquo华南地区的扩张计划在哪里?

朱:我认为华南市场是一个理想的市场。司机对汽车的了解、汽车本身的所有权、汽车的等级和车龄都是合适的& ldquo快速赢得卡片& rdquo市场的运作,但当涉及到& ldquo快速赢得卡片& rdquo我们现在的首要任务是将这种商业模式从纯粹的美国商业模式转变为只适合中国消费者需求和习惯的中国商业模式。因为这是一个全新的东西,车主可能不知道有这样一种模式,他们的车可以在15分钟内更换和维护。当我们推出这项服务时,我们需要了解消费者的反应。然后,在运营方面,包括价格和市场,当然最重要的是满足中国客户的需求。首先是大环境,然后是要满足华南地区的客户,这需要一定的沟通和全新的本地化模式。当然,客户也需要时间去了解。总之,我认为首先要练好企业的内功。

记者:据我们了解,2005年6月,CarBrite在美国被圣牌收购,成为圣牌旗下品牌。你能告诉我们一些关于Carbrite及其在中国的未来发展计划吗?

朱:圣牌原来有一个系列产品叫& ldquo老鹰一号;,这也是一款专门做美容的产品。在这个产品下,我们开发了包括纳米蜡在内的很多新类型,包括很多产品线,和CarBrite是相辅相成的,所以我们美国的R&D部门在这方面做了很多工作。Car Brite定位于由专业技术人员服务的产品线。& ldquo老鹰一号;它是消费者买回来就能用的产品,所以两者差别很大。在中国市场,我特别看好CarBrite的产品线。目前,我们的司机接触和擦拭很多,他们需要做一些美容和表面装饰。另一方面,我们的汽车现在有很多灰尘。比如我开的奔驰上面有很多灰尘,那就很不好了。如果买了自己喜欢的QQ车,可以选择绿色,但至少要让别人看到是亮晶晶的。CarBrite还有一个地方可以给汽车增值,所以美国最大的两家二手车拍卖公司都用CarBrite的产品,我觉得未来中国也会有这个趋势。当你想卖掉你的车时,它必须仍然很漂亮。为了做到这一点,他们会选择去圣牌快换油点进行汽车保养。所以买家来看车的时候,车很漂亮,看起来也不错,你的车也会增值。所以美容保养还是需要一直做的。未来一年,应该是我们进一步了解当地市场需求的一年,在这一年,我们首先要推出一些适合当地市场的产品和服务,做一些小规模的试点。我认为很重要的一点是,当我们谈论赢牌时,很容易变得以我们为导向,但事实上我们并不重要,关键是消费者怎么想。

记者:嗯,这占用了你宝贵的时间。谢谢你接受我们的采访。我们也希望未来有更多的中国消费者使用圣牌产品,祝愿圣牌在中国市场取得成功。

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